Slot / Ứng dụng
9n99 công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và 9n99 khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm kiểm tra luật địa phương nơi bạn cư trú trước khi tham gia. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ tuổi theo quy định của luật địa phương và đang truy cập từ khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này. Mọi giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể được xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch.
Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho từng phần cụ thể của dịch vụ theo cách khác nhau. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và giới hạn của mình trong từng tình huống sử dụng tài khoản.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và lịch sử hoạt động trong tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Mọi nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu điều khoản giao dịch riêng hiển thị tại bước xác nhận. Chúng tôi không xử lý khiếu nại giao dịch nếu bạn không cung cấp mã tham chiếu từ lịch sử tài khoản.
Tỷ lệ kèo, kết quả trò chơi và thông tin sảnh do hệ thống cung cấp theo thời gian thực. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch do độ trễ kết nối từ phía thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại.
Nội dung trò chơi từ và được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. 9n99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên này ngoài phạm vi sảnh trò chơi.
Chúng tôi xây dựng tài khoản để bạn kiểm soát được dữ liệu và lịch sử của mình. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và kết quả các phiên chơi — trực tiếp trong mục tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Với các câu hỏi về chính sách hoặc điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email được đăng trên trang liên hệ.
Đăng nhập và vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và kết quả chơi. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh hiển thị trong tài khoản; thời gian hoàn tất phụ thuộc vào tài liệu bạn cung cấp.
Nếu điều khoản chưa rõ, hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích phạm vi áp dụng cụ thể cho tình huống của bạn.
Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản — từ khóa tạm thời đến xác minh ví — đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức. Cung cấp mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được đăng công khai trên trang web.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Truy cập trang liên hệ trên 9n99 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và hướng dẫn gửi yêu cầu đúng quy trình.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu của luật địa phương.
Lịch sử nạp rút qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập; chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn quy định bởi luật địa phương.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh ví tài khoản và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập trước khi đăng ký tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch. Toàn bộ hoạt động nạp qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và kết quả các phiên chơi đều được ghi lại và có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo quy trình xác minh ví tài khoản và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản theo thời hạn quy định bởi luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết thời hạn cụ thể hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Nội dung từ CQ9, PG Soft, Pragmatic Play, JDB và PlayStar chịu điều khoản riêng của từng nhà phát hành. 9n99 chịu trách nhiệm về trải nghiệm sảnh và tài khoản, nhưng không kiểm soát chính sách nội bộ của các nhà cung cấp trò chơi.
Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với mã tham chiếu giao dịch từ lịch sử tài khoản. Cung cấp thông tin càng chi tiết càng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.